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Política de privacidade

Última atualização 21 de fevereiro de 2024
Este aviso de privacidade para e-nglish.com (fazer negócios como e-nglish ) (‘nós‘, ‘nos‘ ou ‘nosso‘), descreve como e por que podemos coletar, armazenar, usar e/ou compartilhar (‘processar‘) suas informações quando você usa nossos serviços (“Serviços“), como quando:
  • Visite o nosso site em https://www.e-nglish.com , ou qualquer site nosso que tenha links para esta declaração de privacidade
  • Interagir connosco de outras formas relacionadas, incluindo vendas, marketing ou eventos
Dúvidas ou preocupações? A leitura desta declaração de privacidade ajudá-lo-á a compreender os seus direitos e opções em matéria de privacidade. Se não concordar com as nossas políticas e práticas, não utilize os nossos Serviços. Se você ainda tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco pelo info@e-nglish.com.
RESUMO DOS PONTOS PRINCIPAIS
Este resumo fornece os principais pontos do nosso aviso de privacidade, mas você pode descobrir mais detalhes sobre qualquer um desses tópicos clicando no link que segue cada ponto-chave ou usando nosso índice abaixo para encontrar a seção que você está procurando.
Que informações pessoais processamos? Quando o utilizador visita, utiliza ou navega nos nossos Serviços, podemos processar informações pessoais dependendo da forma como interage connosco e com os Serviços, das escolhas que faz e dos produtos e funcionalidades que utiliza. Saiba mais sobre Informações pessoais que nos divulga.
Tratamos alguma informação pessoal sensível? Não processamos informações pessoais sensíveis.
Recebemos informações de terceiros? Não recebemos qualquer informação de terceiros.
Como é que processamos as suas informações? Processamos as suas informações para fornecer, melhorar e administrar os nossos Serviços, comunicar com o utilizador, para segurança e prevenção de fraudes e para cumprir a lei. Podemos também processar as suas informações para outros fins com o seu consentimento. Só processamos as suas informações quando temos um motivo legal válido para o fazer. Saiba mais sobre como processamos as suas informações .
Em que situações e com que partes partilhamos informações pessoais? Podemos compartilhar informações em situações específicas e com terceiros específicos. Saiba mais sobre quando e com quem partilhamos os seus dados pessoais .
Como mantemos as suas informações seguras? Temos processos e procedimentos organizacionais e técnicos em vigor para proteger as suas informações pessoais. No entanto, nenhuma transmissão eletrónica através da Internet ou tecnologia de armazenamento de informações pode ser garantida como sendo 100% segura, pelo que não podemos prometer ou garantir que os piratas informáticos, cibercriminosos ou outros terceiros não autorizados não consigam anular a nossa segurança e recolher, aceder, roubar ou modificar indevidamente as suas informações. Saiba mais sobre como mantemos as suas informações seguras .
Quais são os seus direitos? Dependendo de onde você está localizado geograficamente, a lei de privacidade aplicável pode significar que você tem certos direitos em relação às suas informações pessoais. Saiba mais sobre os seus direitos de privacidade .
Como exerce os seus direitos? A forma mais fácil de exercer os seus direitos é através da apresentação de um pedido de acesso do titular dos dados , ou contactando-nos. Analisaremos e daremos seguimento a qualquer pedido em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Quer saber mais sobre o que fazemos com qualquer informação que recolhemos? Reveja a declaração de privacidade na íntegra .
ÍNDICE DE CONTEÚDOS
1. QUE INFORMAÇÕES RECOLHEMOS?
Informações pessoais que nos divulga
Resumindo: Recolhemos informações pessoais que nos fornece.
Recolhemos informações pessoais que nos fornece voluntariamente quando manifesta interesse em obter informações sobre nós ou sobre os nossos produtos e Serviços, quando participa em atividades nos Serviços, ou de outra forma quando nos contacta.
Informações pessoais fornecidas pelo utilizador. As informações pessoais que recolhemos dependem do contexto das suas interacções connosco e com os Serviços, das escolhas que faz e dos produtos e funcionalidades que utiliza. As informações pessoais que recolhemos podem incluir o seguinte:
  • nomes
  • números de telefone
  • endereços electrónicos
  • endereços de correio
  • títulos de emprego
  • preferências de contacto
  • endereços de faturação
  • números de cartões de débito/crédito
Informações sensíveis. Não tratamos informações sensíveis.
Todas as informações pessoais que você nos fornecer devem ser verdadeiras, completas e precisas, e você deve nos notificar de quaisquer alterações nessas informações pessoais.
Informações recolhidas automaticamente
Resumindo: Algumas informações, como o seu endereço IP (Internet Protocol) e/ou características do navegador e do dispositivo, são recolhidas automaticamente quando visita os nossos Serviços.
Recolhemos automaticamente determinadas informações quando visita, utiliza ou navega nos Serviços. Estas informações não revelam a sua identidade específica (como o seu nome ou informações de contacto), mas podem incluir informações sobre o dispositivo e a utilização, como o seu endereço IP, características do browser e do dispositivo, sistema operativo, preferências de idioma, URLs de referência, nome do dispositivo, país, localização, informações sobre como e quando utiliza os nossos Serviços e outras informações técnicas. Estas informações são necessárias principalmente para manter a segurança e o funcionamento dos nossos Serviços e para os nossos objectivos internos de análise e elaboração de relatórios.
As informações que recolhemos incluem:
  • Dados de registo e de utilização. Os dados de registo e utilização são informações relacionadas com o serviço, diagnóstico, utilização e desempenho que os nossos servidores recolhem automaticamente quando o utilizador acede ou utiliza os nossos Serviços e que registamos em ficheiros de registo. Dependendo de como você interage conosco, esses dados de registro podem incluir seu endereço IP, informações do dispositivo, tipo de navegador e configurações e informações sobre sua atividade nos Serviços (como os carimbos de data/hora associados ao seu uso, páginas e arquivos visualizados, pesquisas e outras ações que você realiza, como quais recursos você usa), informações de eventos do dispositivo (como atividade do sistema, relatórios de erros (às vezes chamados de “despejos de falha”) e configurações de hardware).
  • Dados do dispositivo. Recolhemos dados do dispositivo, tais como informações sobre o seu computador, telemóvel, tablet ou outro dispositivo que utilize para aceder aos Serviços. Dependendo do dispositivo utilizado, estes dados do dispositivo podem incluir informações como o seu endereço IP (ou servidor proxy), números de identificação do dispositivo e da aplicação, localização, tipo de browser, modelo de hardware, fornecedor de serviços Internet e/ou operadora móvel, sistema operativo e informações de configuração do sistema.
  • Dados de localização. Recolhemos dados de localização, tais como informações sobre a localização do seu dispositivo, que podem ser precisas ou imprecisas. A quantidade de informações que recolhemos depende do tipo e das definições do dispositivo que utiliza para aceder aos Serviços. Por exemplo, podemos utilizar o GPS e outras tecnologias para recolher dados de geolocalização que nos indicam a sua localização atual (com base no seu endereço IP). O utilizador pode optar por não permitir a recolha destas informações, recusando o acesso às mesmas ou desactivando a definição de Localização no seu dispositivo. No entanto, se o utilizador optar por não participar, poderá não conseguir utilizar determinados aspectos dos Serviços.
2. COMO É QUE PROCESSAMOS AS INFORMAÇÕES DO UTILIZADOR?
Em resumo: Processamos as suas informações para fornecer, melhorar e administrar os nossos Serviços, comunicar com o utilizador, para segurança e prevenção de fraudes e para cumprir a lei. Podemos também processar as suas informações para outros fins com o seu consentimento.
Processamos as suas informações pessoais por vários motivos, dependendo da forma como interage com os nossos Serviços, incluindo:
  • Para prestar e facilitar a prestação de serviços ao utilizador. Podemos processar as suas informações para lhe prestar o serviço solicitado.
  • Responder aos pedidos de informação dos utilizadores/oferecer apoio aos utilizadores. Podemos processar as informações do utilizador para responder às suas questões e resolver eventuais problemas que possa ter com o serviço solicitado.
  • Para enviar informações administrativas ao utilizador. Poderemos processar as suas informações para lhe enviar detalhes sobre os nossos produtos e serviços, alterações aos nossos termos e políticas e outras informações semelhantes.
  • Para cumprir e gerir as suas encomendas. Poderemos processar as suas informações para cumprir e gerir as suas encomendas, pagamentos, devoluções e trocas efectuadas através dos Serviços.

  • Para solicitar feedback. Poderemos processar as suas informações quando necessário para solicitar feedback e para o contactar sobre a sua utilização dos nossos Serviços.
  • Para lhe enviar comunicações de marketing e promocionais. Podemos processar as informações pessoais que nos enviar para fins de marketing, se tal estiver de acordo com as suas preferências de marketing. O utilizador pode optar por não receber os nossos e-mails de marketing em qualquer altura. Para obter mais informações, consulte ‘ QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE? ‘ abaixo.
  • Para lhe apresentar publicidade direccionada. Podemos processar as suas informações para desenvolver e apresentar conteúdo e publicidade personalizados, adaptados aos seus interesses, localização e muito mais.
  • Para proteger os nossos Serviços. Podemos processar as suas informações como parte dos nossos esforços para manter os nossos Serviços seguros e protegidos, incluindo a monitorização e prevenção de fraudes.
  • Para identificar tendências de utilização. Podemos processar informações sobre a forma como o utilizador utiliza os nossos Serviços para compreender melhor como estão a ser utilizados, de modo a podermos melhorá-los.
  • Para determinar a eficácia das nossas campanhas de marketing e promocionais. Podemos processar as suas informações para compreender melhor como fornecer campanhas de marketing e promocionais que sejam mais relevantes para si.
  • Para salvar ou proteger o interesse vital de um indivíduo. Podemos processar as suas informações quando necessário para salvar ou proteger os interesses vitais de um indivíduo, por exemplo, para evitar danos.
3. EM QUE BASES JURÍDICAS NOS BASEAMOS PARA PROCESSAR AS SUAS INFORMAÇÕES?
Em resumo: Apenas processamos as suas informações pessoais quando acreditamos que é necessário e temos um motivo legal válido (ou seja, base legal) para o fazer ao abrigo da legislação aplicável, como com o seu consentimento, para cumprir as leis, para lhe fornecer serviços para entrar ou cumprir as nossas obrigações contratuais, para proteger os seus direitos ou para cumprir os nossos interesses comerciais legítimos.
Se estiver localizado na UE ou no Reino Unido, esta secção aplica-se a si.
O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e o RGPD do Reino Unido exigem que expliquemos as bases jurídicas válidas em que nos baseamos para processar as suas informações pessoais. Como tal, podemos basear-nos nas seguintes bases legais para processar as suas informações pessoais:
  • Autorizado. Podemos processar as suas informações se nos tiver dado autorização (ou seja, consentimento) para utilizar as suas informações pessoais para um fim específico. O utilizador pode retirar o seu consentimento em qualquer altura. Saiba mais sobre retirar o seu consentimento .
  • Execução de um contrato. Podemos processar as suas informações pessoais quando considerarmos que é necessário cumprir as nossas obrigações contratuais para com o utilizador, incluindo a prestação dos nossos Serviços ou a seu pedido antes de celebrar um contrato com o utilizador.
  • Interesses legítimos. Podemos processar as suas informações quando considerarmos que é razoavelmente necessário para atingir os nossos interesses comerciais legítimos e esses interesses não se sobrepõem aos seus interesses e direitos e liberdades fundamentais. Por exemplo, podemos processar as informações pessoais do utilizador para algumas das finalidades descritas, a fim de
  • Enviar aos utilizadores informações sobre ofertas especiais e descontos nos nossos produtos e serviços
  • Desenvolver e apresentar conteúdos publicitários personalizados e relevantes para os nossos utilizadores
  • Analisar a forma como os nossos Serviços são utilizados, de modo a podermos melhorá-los para envolver e reter os utilizadores
  • Apoiar as nossas actividades de marketing
  • Diagnosticar problemas e/ou prevenir actividades fraudulentas
  • Compreender como os nossos utilizadores utilizam os nossos produtos e serviços para podermos melhorar a experiência do utilizador
  • Obrigações legais. Podemos processar as suas informações quando considerarmos que é necessário para o cumprimento das nossas obrigações legais, por exemplo, para cooperar com um organismo de aplicação da lei ou uma agência reguladora, exercer ou defender os nossos direitos legais ou divulgar as suas informações como prova num litígio em que estejamos envolvidos.
  • Interesses vitais. Podemos processar as suas informações quando considerarmos que é necessário proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de terceiros, tais como situações que envolvam potenciais ameaças à segurança de qualquer pessoa.
Em termos legais, somos geralmente o “controlador de dados” sob as leis europeias de proteção de dados das informações pessoais descritas neste aviso de privacidade, uma vez que determinamos os meios e/ou finalidades do processamento de dados que realizamos. Este aviso de privacidade não se aplica às informações pessoais que processamos como “processador de dados” em nome dos nossos clientes. Nessas situações, o cliente a quem prestamos serviços e com quem celebrámos um acordo de processamento de dados é o “controlador de dados” responsável pelas suas informações pessoais e nós limitamo-nos a processar as suas informações em seu nome, de acordo com as suas instruções. Se quiser saber mais sobre as práticas de privacidade dos nossos clientes, deve ler as suas políticas de privacidade e encaminhar quaisquer perguntas que tenha para eles.
Se estiver localizado no Canadá, esta secção aplica-se a si.
Podemos processar suas informações se você nos deu permissão específica (ou seja, consentimento expresso) para usar suas informações pessoais para uma finalidade específica, ou em situações em que sua permissão pode ser inferida (ou seja, consentimento implícito). É possível retirar o seu consentimento a qualquer momento.
Em alguns casos excepcionais, podemos ser legalmente autorizados pela legislação aplicável a processar as suas informações sem o seu consentimento, incluindo, por exemplo:
  • Se a recolha for claramente do interesse de uma pessoa e o consentimento não puder ser obtido em tempo útil
  • Para investigações e deteção e prevenção de fraudes
  • Para transacções comerciais, desde que estejam reunidas determinadas condições
  • Se constar de um depoimento de uma testemunha e a recolha for necessária para avaliar, processar ou regularizar um sinistro de seguro
  • Para identificar pessoas feridas, doentes ou falecidas e comunicar com os familiares mais próximos
  • Se tivermos motivos razoáveis para acreditar que um indivíduo foi, é ou pode ser vítima de abuso financeiro
  • Se for razoável esperar que a recolha e a utilização com consentimento comprometam a disponibilidade ou a exatidão das informações e se a recolha for razoável para fins relacionados com a investigação de uma violação de um acordo ou de uma infração à legislação do Canadá ou de uma província
  • Se a divulgação for necessária para cumprir uma intimação, mandado, ordem judicial ou regras do tribunal relativas à produção de registos
  • Se tiver sido produzida por uma pessoa no âmbito do seu emprego, atividade ou profissão e a recolha for coerente com os objectivos para os quais a informação foi produzida
  • Se a coleção se destinar exclusivamente a fins jornalísticos, artísticos ou literários
  • Se a informação estiver disponível ao público e for especificada pelos regulamentos
4. QUANDO E COM QUEM PARTILHAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
Em resumo: Podemos compartilhar informações em situações específicas descritas nesta seção e/ou com os seguintes terceiros.
Podemos precisar compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:
  • Transferências de empresas. Podemos partilhar ou transferir as suas informações em ligação com, ou durante as negociações de, qualquer fusão, venda de activos da empresa, financiamento ou aquisição da totalidade ou de parte da nossa atividade a outra empresa.
5. DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?
Resumindo: Mantemos as suas informações durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta declaração de privacidade, salvo disposição legal em contrário.
Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos neste aviso de privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei (como impostos, contabilidade ou outros requisitos legais).
Quando não tivermos nenhuma necessidade comercial legítima em curso para processar suas informações pessoais, excluiremos ou anonimizaremos essas informações ou, se isso não for possível (por exemplo, porque suas informações pessoais foram armazenadas em arquivos de backup), armazenaremos suas informações pessoais com segurança e as isolaremos de qualquer processamento adicional até que a exclusão seja possível.
6. COMO É QUE MANTEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS?
Resumindo: Pretendemos proteger as suas informações pessoais através de um sistema de medidas de segurança organizacionais e técnicas.
Implementámos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas e razoáveis, concebidas para proteger a segurança de quaisquer informações pessoais que processamos. No entanto, apesar das nossas salvaguardas e esforços para proteger as suas informações, nenhuma transmissão eletrónica através da Internet ou tecnologia de armazenamento de informações pode ser garantida como sendo 100% segura, pelo que não podemos prometer ou garantir que os piratas informáticos, cibercriminosos ou outros terceiros não autorizados não consigam anular a nossa segurança e recolher, aceder, roubar ou modificar indevidamente as suas informações. Embora façamos o nosso melhor para proteger as suas informações pessoais, a transmissão de informações pessoais de e para os nossos Serviços é feita por sua conta e risco. Você só deve acessar os Serviços em um ambiente seguro.
7. RECOLHEMOS INFORMAÇÕES DE MENORES?
Resumindo: Não recolhemos intencionalmente dados nem comercializamos para crianças com menos de 18 anos de idade.
Não solicitamos intencionalmente dados de ou comercializamos para crianças menores de 18 anos de idade. Ao utilizar os Serviços, o utilizador declara que tem pelo menos 18 anos ou que é o pai ou tutor de um menor e que autoriza a utilização dos Serviços por esse menor dependente. Se tivermos conhecimento de que foram recolhidas informações pessoais de utilizadores com menos de 18 anos de idade, desactivaremos a conta e tomaremos medidas razoáveis para eliminar prontamente esses dados dos nossos registos. Se tiver conhecimento de quaisquer dados que possamos ter recolhido de crianças com menos de 18 anos, contacte-nos através do emma@e-nglish.com.
8. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?
Resumindo: em algumas regiões, como o Espaço Económico Europeu (EEE), Reino Unido, Suíça e Canadá, tem direitos que lhe permitem um maior acesso e controlo sobre as suas informações pessoais. Você pode revisar, alterar ou encerrar sua conta a qualquer momento.
Em algumas regiões (como o EEE, Reino Unido, Suíça e Canadá), você tem certos direitos sob as leis de proteção de dados aplicáveis. Estes podem incluir o direito (i) solicitar o acesso e obter uma cópia das suas informações pessoais, (ii) solicitar a retificação ou o apagamento; (iii) restringir o tratamento das suas informações pessoais; (iv) se aplicável, à portabilidade dos dados; e (v) não estar sujeito a decisões automatizadas. Em determinadas circunstâncias, o utilizador pode também ter o direito de se opor ao tratamento das suas informações pessoais. Pode fazer esse pedido contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos na secção COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO SOBRE ESTE AVISO? ‘ abaixo.
Analisaremos e daremos seguimento a qualquer pedido em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Se estiver localizado no EEE ou no Reino Unido e acreditar que estamos a processar ilegalmente as suas informações pessoais, também tem o direito de apresentar queixa à autoridade de proteção de dados do seu Estado-Membro ou Autoridade de proteção de dados do Reino Unido .
Se estiver localizado na Suíça, pode contactar o Comissário Federal para a Proteção de Dados e a Informação .
Retirar o seu consentimento: Se estivermos a contar com o seu consentimento para processar as suas informações pessoais, que pode ser um consentimento expresso e/ou implícito, dependendo da legislação aplicável, tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, contactando-nos utilizando os dados de contacto fornecidos na secção ‘ COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO SOBRE ESTE AVISO? ‘ abaixo.
No entanto, observe que isso não afetará a licitude do processamento antes de sua retirada nem, quando a lei aplicável permitir, afetará o processamento de suas informações pessoais conduzido com base em fundamentos de processamento lícitos que não o consentimento.
Optar por não receber comunicações promocionais e de marketing: Pode cancelar a subscrição das nossas comunicações promocionais e de marketing a qualquer momento, clicando no link de cancelamento de subscrição nos e-mails que enviamos, ou contactando-nos utilizando os detalhes fornecidos na secção ‘ COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO SOBRE ESTE AVISO? ‘ abaixo. O utilizador será então retirado das listas de comercialização. No entanto, poderemos continuar a comunicar com o utilizador – por exemplo, para lhe enviar mensagens relacionadas com o serviço que sejam necessárias para a administração e utilização da sua conta, para responder a pedidos de serviço ou para outros fins não comerciais.
Se tiver dúvidas ou comentários sobre os seus direitos de privacidade, pode enviar-nos um e-mail para info@e-nglish.com.
9. CONTROLOS DAS FUNÇÕES DE NÃO-RASTREAMENTO
A maioria dos navegadores da Web e alguns sistemas operacionais móveis e aplicativos móveis incluem um recurso ou configuração Do-Not-Track (‘DNT’) que você pode ativar para sinalizar sua preferência de privacidade para não ter dados sobre suas atividades de navegação on-line monitorados e coletados. Nesta fase, ainda não foi finalizada uma norma tecnológica uniforme para o reconhecimento e a aplicação dos sinais DNT. Como tal, atualmente não respondemos aos sinais DNT do browser ou a qualquer outro mecanismo que comunique automaticamente a sua opção de não ser rastreado online. Se for adotado um padrão para rastreamento on-line que devemos seguir no futuro, informaremos você sobre essa prática em uma versão revisada deste aviso de privacidade.
10. OS RESIDENTES NOS ESTADOS UNIDOS TÊM DIREITOS DE PRIVACIDADE ESPECÍFICOS?
Em resumo: Se você é residente da Califórnia, Colorado, Connecticut, Utah ou Virgínia, você recebe direitos específicos em relação ao acesso às suas informações pessoais.
Que categorias de informações pessoais recolhemos?
Recolhemos as seguintes categorias de informações pessoais nos últimos doze (12) meses:
Exemplos de categorias recolhidos
A. Identificadores
Dados de contacto, tais como nome real, pseudónimo, endereço postal, número de contacto telefónico ou móvel, identificador pessoal único, identificador online, endereço de Protocolo Internet, endereço de correio eletrónico e nome da conta
NÃO
B. Informações pessoais, conforme definido no estatuto de Registros de Clientes da Califórnia
Nome, informações de contato, educação, emprego, histórico de emprego e informações financeiras
NÃO
C. Características de classificação protegidas nos termos da lei estadual ou federal
Sexo e data de nascimento
NÃO
D. Informações comerciais
Informações sobre transações, histórico de compras, detalhes financeiros e informações de pagamento
NÃO
E. Informações biométricas
Impressões digitais e impressões vocais
NÃO
F. Internet ou outra atividade de rede semelhante
Histórico de navegação, histórico de pesquisas, comportamento online, dados de interesse e interações com o nosso e outros websites, aplicações, sistemas e anúncios
NÃO
G. Dados de geolocalização
Localização do dispositivo
NÃO
H. Informações áudio, eletrónicas, visuais, térmicas, olfativas ou semelhantes
Imagens e gravações de áudio, vídeo ou chamadas criadas em conexão com as nossas atividades comerciais
NÃO
I. Informações profissionais ou relacionadas com o emprego
Detalhes de contato comercial para fornecer nossos Serviços em um nível de negócios ou cargo, histórico de trabalho e qualificações profissionais se você se candidatar a um emprego conosco
NÃO
J. Informação sobre Educação
Registros de alunos e informações do diretório
NÃO
K. Inferências extraídas das informações pessoais recolhidas
Inferências extraídas de qualquer uma das informações pessoais coletadas listadas acima para criar um perfil ou resumo sobre, por exemplo, as preferências e características de um indivíduo
NÃO
L. Informações pessoais sensíveis
NÃO
Usaremos e reteremos as informações pessoais coletadas conforme necessário para fornecer os Serviços ou para:
  • Categoria B – Enquanto o utilizador tiver uma conta connosco
Também podemos recolher outras informações pessoais fora destas categorias através de casos em que interage connosco pessoalmente, online, por telefone ou correio no contexto de:
  • Receber ajuda através dos nossos canais de apoio ao cliente;
  • Participação em inquéritos ou concursos de clientes; e
  • Facilitar a prestação dos nossos serviços e responder aos seus pedidos de informação.
Como é que utilizamos e partilhamos as suas informações pessoais?
Saiba mais sobre como utilizamos as suas informações pessoais na secção “ COMO PROCESSAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES? «
As suas informações serão partilhadas com mais alguém?
Podemos divulgar as suas informações pessoais com os nossos prestadores de serviços de acordo com um contrato escrito entre nós e cada prestador de serviços. Saiba mais sobre como divulgamos informações pessoais na seção, ‘ QUANDO E COM QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS? ‘
Podemos usar suas informações pessoais para nossos próprios fins comerciais, como para realizar pesquisas internas para desenvolvimento tecnológico e demonstração. Isto não é considerado uma “venda” das suas informações pessoais.
Não divulgámos, vendemos ou partilhámos quaisquer informações pessoais a terceiros para fins comerciais ou empresariais nos últimos doze (12) meses. Nós não venderão ou compartilharão informações pessoais no futuro pertencentes a visitantes do site, usuários e outros consumidores.
Residentes na Califórnia
A Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia, também conhecida como lei “Shine The Light”, permite que nossos usuários residentes na Califórnia solicitem e obtenham de nós, uma vez por ano e gratuitamente, informações sobre categorias de informações pessoais (se houver) que divulgamos a terceiros para fins de marketing direto e os nomes e endereços de todos os terceiros com os quais compartilhamos informações pessoais no ano civil imediatamente anterior. Se for residente na Califórnia e pretender efetuar um pedido deste tipo, envie-nos o seu pedido por escrito utilizando as informações de contacto fornecidas abaixo.
Se tiver menos de 18 anos de idade, residir na Califórnia e tiver uma conta registada nos Serviços, tem o direito de solicitar a remoção de dados indesejados que publique publicamente nos Serviços. Para solicitar a remoção desses dados, contacte-nos utilizando as informações de contacto fornecidas abaixo e inclua o endereço de correio eletrónico associado à sua conta e uma declaração de que reside na Califórnia. Certificar-nos-emos de que os dados não são apresentados publicamente nos Serviços, mas esteja ciente de que os dados podem não ser removidos de forma completa ou abrangente de todos os nossos sistemas (por exemplo, cópias de segurança, etc.).
Aviso de Privacidade da CCPA
Esta secção aplica-se apenas a residentes na Califórnia. Ao abrigo da Lei da Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), o utilizador tem os direitos abaixo indicados.
O Código de Regulamentos da Califórnia define “residentes” como:
(1) qualquer indivíduo que se encontre no Estado da Califórnia para fins não temporários ou transitórios;
(2) qualquer indivíduo domiciliado no Estado da Califórnia que esteja fora do Estado da Califórnia para fins temporários ou transitórios;
Todos os outros indivíduos são definidos como «não residentes».
Se esta definição de “residente” se aplicar a si, temos de aderir a certos direitos e obrigações relativamente às suas informações pessoais.
Os seus direitos em relação aos seus dados pessoais
Direito de solicitar o apagamento dos dados — Pedido de eliminação
Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. Se nos pedir para eliminar as suas informações pessoais, respeitaremos o seu pedido e eliminaremos as suas informações pessoais, sujeito a determinadas exceções previstas por lei, tais como (mas não limitado a) o exercício por outro consumidor do seu direito à liberdade de expressão, os nossos requisitos de conformidade resultantes de uma obrigação legal ou qualquer processamento que possa ser necessário para proteger contra atividades ilegais.
Direito a ser informado — Pedido de informação
Dependendo das circunstâncias, tem o direito de saber:
  • se recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais;
  • as categorias de informações pessoais que recolhemos;
  • os objectivos para os quais as informações pessoais recolhidas são utilizadas;
  • se vendemos ou partilhamos informações pessoais com terceiros;
  • as categorias de informações pessoais que vendemos, partilhámos ou divulgámos para fins comerciais;
  • as categorias de terceiros a quem as informações pessoais foram vendidas, partilhadas ou divulgadas para fins comerciais;
  • o objetivo empresarial ou comercial da recolha, venda ou partilha de informações pessoais; e
  • os elementos específicos de informação pessoal que recolhemos sobre o utilizador.
De acordo com a lei aplicável, não somos obrigados a fornecer ou excluir informações do consumidor que não sejam identificadas em resposta a uma solicitação do consumidor ou a reidentificar dados individuais para verificar uma solicitação do consumidor.
Direito à não-discriminação no exercício dos direitos de privacidade do consumidor
Não o discriminaremos se exercer os seus direitos de privacidade.
Direito de limitar a utilização e divulgação de informações pessoais sensíveis
Não processamos informações pessoais sensíveis do consumidor.
Processo de verificação
Ao receber o seu pedido, teremos de verificar a sua identidade para determinar que é a mesma pessoa sobre a qual temos as informações no nosso sistema. Estes esforços de verificação exigem que solicitemos ao utilizador que forneça informações para que possamos compará-las com as informações que nos forneceu anteriormente. Por exemplo, dependendo do tipo de pedido que nos enviar, podemos pedir-lhe que forneça determinadas informações para que possamos comparar as informações que nos fornecer com as informações que já temos em arquivo, ou podemos contactá-lo através de um método de comunicação (por exemplo, telefone ou e-mail) que nos tenha fornecido anteriormente. Podemos também utilizar outros métodos de verificação, conforme as circunstâncias o exijam.
Apenas utilizaremos as informações pessoais fornecidas no seu pedido para verificar a sua identidade ou autoridade para efetuar o pedido. Na medida do possível, evitaremos solicitar informações adicionais ao utilizador para efeitos de verificação. No entanto, se não conseguirmos verificar a sua identidade a partir das informações que já mantemos, podemos solicitar-lhe que forneça informações adicionais para efeitos de verificação da sua identidade e para fins de segurança ou prevenção de fraudes. Excluiremos essas informações adicionais assim que terminarmos de verificá-lo.
Outros direitos de privacidade
  • O utilizador pode opor-se ao tratamento das suas informações pessoais.
  • O utilizador pode solicitar a correção dos seus dados pessoais se estes estiverem incorrectos ou deixarem de ser relevantes, ou solicitar a restrição do tratamento das informações.
  • Pode designar um agente autorizado para efetuar um pedido ao abrigo da CCPA em seu nome. Podemos recusar um pedido de um agente autorizado que não apresente prova de que foi validamente autorizado a atuar em seu nome, em conformidade com a CCPA.
  • O utilizador pode solicitar a exclusão de futuras vendas ou partilhas das suas informações pessoais com terceiros. Após a receção de um pedido de exclusão, daremos seguimento ao pedido logo que possível, mas o mais tardar quinze (15) dias após a data de apresentação do pedido.
Para exercer estes direitos, pode contactar-nos submetendo um pedido de acesso do titular dos dados , por e-mail para info@e-nglish.com, ou consultando os dados de contacto na parte inferior deste documento. Se tiver uma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados, gostaríamos de o ouvir.
Moradores do Colorado
Esta secção aplica-se apenas aos residentes do Colorado. Ao abrigo da Lei da Privacidade do Colorado (CPA), o utilizador tem os direitos abaixo indicados. No entanto, estes direitos não são absolutos e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.
  • Direito a ser informado se estamos ou não a processar os seus dados pessoais
  • Direito de acesso aos seus dados pessoais
  • Direito de corrigir imprecisões nos seus dados pessoais
  • Direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
  • Direito de obter uma cópia dos dados pessoais que partilhou anteriormente connosco
  • Direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais se estes forem utilizados para fins de publicidade direccionada, venda de dados pessoais ou definição de perfis para efeitos de tomada de decisões que produzam efeitos jurídicos ou efeitos significativos semelhantes (“definição de perfis”)
Para enviar uma solicitação para exercer esses direitos descritos acima, envie um e-mail info@e-nglish.com ou envie uma solicitação de acesso do titular dos dados .
Se nos recusarmos a tomar medidas relativamente ao seu pedido e pretender recorrer da nossa decisão, envie-nos um e-mail para info@e-nglish.com. No prazo de quarenta e cinco (45) dias a contar da receção de um recurso, informá-lo-emos por escrito de qualquer ação tomada ou não tomada em resposta ao recurso, incluindo uma explicação por escrito dos motivos das decisões.
Residentes de Connecticut
Esta seção se aplica apenas aos residentes de Connecticut. Ao abrigo da Lei de Privacidade de Dados de Connecticut (CTDPA), o utilizador tem os direitos abaixo indicados. No entanto, estes direitos não são absolutos e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.
  • Direito a ser informado se estamos ou não a processar os seus dados pessoais
  • Direito de acesso aos seus dados pessoais
  • Direito de corrigir imprecisões nos seus dados pessoais
  • Direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
  • Direito de obter uma cópia dos dados pessoais que partilhou anteriormente connosco
  • Direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais se estes forem utilizados para fins de publicidade direccionada, venda de dados pessoais ou definição de perfis para efeitos de tomada de decisões que produzam efeitos jurídicos ou efeitos significativos semelhantes (“definição de perfis”)
Para enviar uma solicitação para exercer esses direitos descritos acima, envie um e-mail info@e-nglish.com ou envie uma solicitação de acesso do titular dos dados .
Se nos recusarmos a tomar medidas relativamente ao seu pedido e pretender recorrer da nossa decisão, envie-nos um e-mail para info@e-nglish.com. No prazo de sessenta (60) dias após a receção de um recurso, informá-lo-emos por escrito de qualquer ação tomada ou não tomada em resposta ao recurso, incluindo uma explicação por escrito dos motivos das decisões.
Residentes de Utah
Esta secção aplica-se apenas aos residentes do Utah. Ao abrigo da Lei da Privacidade do Consumidor do Utah (UCPA), o utilizador tem os direitos abaixo indicados. No entanto, estes direitos não são absolutos e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.
  • Direito a ser informado se estamos ou não a processar os seus dados pessoais
  • Direito de acesso aos seus dados pessoais
  • Direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
  • Direito de obter uma cópia dos dados pessoais que partilhou anteriormente connosco
  • Direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais se estes forem utilizados para publicidade direccionada ou para a venda de dados pessoais
Para enviar uma solicitação para exercer esses direitos descritos acima, envie um e-mail info@e-nglish.com ou envie uma solicitação de acesso do titular dos dados .
Residentes da Virgínia
De acordo com a Lei de Proteção de Dados do Consumidor da Virgínia (VCDPA):
«Consumidor», uma pessoa singular residente na Commonwealth que atua apenas num contexto individual ou familiar. Não inclui uma pessoa singular que actue num contexto comercial ou laboral.
Por “dados pessoais” entende-se qualquer informação associada ou razoavelmente associável a uma pessoa singular identificada ou identificável. Os “dados pessoais” não incluem dados não identificados ou informações publicamente disponíveis.
Por “venda de dados pessoais” entende-se o intercâmbio de dados pessoais mediante retribuição monetária.
Se esta definição de “consumidor” se aplicar a si, temos de aderir a certos direitos e obrigações relativamente aos seus dados pessoais.
Os seus direitos em relação aos seus dados pessoais
  • Direito a ser informado se estamos ou não a processar os seus dados pessoais
  • Direito de acesso aos seus dados pessoais
  • Direito de corrigir imprecisões nos seus dados pessoais
  • Direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
  • Direito de obter uma cópia dos dados pessoais que partilhou anteriormente connosco
  • Direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais se estes forem utilizados para fins de publicidade direccionada, venda de dados pessoais ou definição de perfis para efeitos de tomada de decisões que produzam efeitos jurídicos ou efeitos significativos semelhantes (“definição de perfis”)
Exercer os seus direitos previstos no VCDPA da Virgínia
Você pode entrar em contato conosco por e-mail em info@e-nglish.com ou enviar uma solicitação de acesso do titular dos dados .
Se estiver a utilizar um agente autorizado para exercer os seus direitos, poderemos recusar um pedido se o agente autorizado não apresentar prova de que foi validamente autorizado a agir em seu nome.
Processo de verificação
Podemos solicitar que você forneça informações adicionais razoavelmente necessárias para verificar você e o pedido do seu consumidor. Se apresentar o pedido através de um agente autorizado, poderemos ter de recolher informações adicionais para verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido.
Após a receção do seu pedido, responderemos sem demora injustificada, mas sempre no prazo de quarenta e cinco (45) dias após a receção. O prazo de resposta pode ser prorrogado uma vez por mais quarenta e cinco (45) dias, se tal for razoavelmente necessário. Iremos informá-lo de qualquer prorrogação dentro do período de resposta inicial de 45 dias, juntamente com o motivo da prorrogação.
Direito de recurso
Se nos recusarmos a tomar medidas em relação ao seu pedido, informá-lo-emos da nossa decisão e fundamentação da mesma. Se pretender recorrer da nossa decisão, envie-nos um e-mail para info@e-nglish.com. No prazo de sessenta (60) dias após a receção de um recurso, informá-lo-emos por escrito de qualquer ação tomada ou não tomada em resposta ao recurso, incluindo uma explicação por escrito dos motivos das decisões. Se o seu recurso for negado, pode contactar o Procurador-Geral para apresentar uma reclamação .
11. OUTRAS REGIÕES TÊM DIREITOS DE PRIVACIDADE ESPECÍFICOS?
Resumindo: poderá ter direitos adicionais com base no país onde reside.
Austrália e Nova Zelândia
Coletamos e processamos suas informações pessoais sob as obrigações e condições estabelecidas pela Lei de Privacidade da Austrália de 1988 e pela Lei de Privacidade da Nova Zelândia de 2020 (Lei de Privacidade).
A presente declaração de privacidade satisfaz os requisitos de notificação definidos em ambas as Leis da Privacidade, em particular: que informações pessoais recolhemos do utilizador, de que fontes, para que fins e outros destinatários das suas informações pessoais.
Se você não deseja fornecer as informações pessoais necessárias para cumprir sua finalidade aplicável, isso pode afetar nossa capacidade de fornecer nossos serviços, em particular:
  • oferecer-lhe os produtos ou serviços que deseja
  • responder ou ajudar a responder aos seus pedidos
Em qualquer altura, o utilizador tem o direito de solicitar o acesso ou a correção das suas informações pessoais. Pode fazer esse pedido contactando-nos utilizando os dados de contacto fornecidos na secção “COMO PODE REVER, ATUALIZAR OU ELIMINAR OS DADOS QUE RECOLHEMOS DE SI?”
Sevocê acredita que estamos processando ilegalmente suas informações pessoais, você tem o direito de enviar uma reclamação sobre uma violação dos Princípios de Privacidade Australianos ao Escritório do Comissário de Informações Australiano e uma violação dos Princípios de Privacidade da Nova Zelândia ao Escritório do Comissário de Privacidade da Nova Zelândia.
República da África do Sul
Em qualquer altura, o utilizador tem o direito de solicitar o acesso ou a correção das suas informações pessoais. Pode fazer esse pedido contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos na secção COMO PODE REVER, ACTUALIZAR OU APAGAR OS DADOS QUE RECOLHEMOS SOBRE SI? ‘
Se não estiver satisfeito com a forma como abordamos qualquer reclamação relativa ao nosso processamento de informações pessoais, pode contactar o gabinete do regulador, cujos detalhes são:
Informações gerais: enquiries@inforegulator.org.za
Reclamações (preencher formulário POPIA/PAIA 5): PAIAComplaints@inforegulator.org.za & POPIAComplaints@inforegulator.org.za
12. FAZEMOS ACTUALIZAÇÕES A ESTE AVISO?
Em resumo: Sim, atualizaremos este aviso conforme necessário para nos mantermos em conformidade com as leis relevantes.
Podemos atualizar este aviso de privacidade de tempos em tempos. A versão actualizada será indicada por uma data “Revisto” actualizada e a versão actualizada entrará em vigor assim que estiver acessível. Se fizermos alterações substanciais a esta declaração de privacidade, poderemos notificar o utilizador através da afixação de um aviso sobre essas alterações ou enviando-lhe diretamente uma notificação. Encorajamo-lo a rever esta declaração de privacidade com frequência para se informar sobre como estamos a proteger as suas informações.
13. COMO PODE CONTACTAR-NOS SOBRE ESTE AVISO?
Se tiver dúvidas ou comentários sobre este aviso, pode contactar a nossa Responsável pela Proteção de Dados (DPO), Emma Bartholomew, por e-mail para emma@e-nglish.com, ou contactar-nos por correio para:
e-nglish.com
Emma Bartolomeu
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Se for residente no Espaço Económico Europeu ou na Suíça, somos o “controlador de dados” das suas informações pessoais. Nomeámos Kyren Ogilvie para ser o nosso representante no EEE e na Suíça. Você pode contatá-los diretamente sobre o processamento de suas informações , por e-mail em kyren@e-nglish.com, ou por correio para:
Espanha
Se for residente no Reino Unido, somos o “controlador de dados” das suas informações pessoais. Nomeámos Emma Bartholomew para ser a nossa representante no Reino Unido. Você pode contatá-los diretamente sobre o processamento de suas informações , por e-mail em emma@e-nglish.com, ou por correio para:
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Reino Unido
14. COMO PODE REVER, ACTUALIZAR OU APAGAR OS DADOS QUE RECOLHEMOS SOBRE SI?
Com base nas leis aplicáveis do seu país, você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que coletamos de você, alterar essas informações ou excluí-las. Para solicitar a revisão, atualização ou exclusão de suas informações pessoais, preencha e envie um Pedido de acesso do titular dos dados .
Esta política de privacidade foi criada usando o Gerador de Política de Privacidade da Termly.